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  3. 咨询电话 021-8024-6666(中国),
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常见问题 TOP 10

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优惠券/积分

积分使用比例根据品牌及商品可能不同,也可能因品牌活动,在未告知情况下发生变更。

退换货

订单号整个取消时,海外信用卡交易也同时取消。

已购商品只能按订单号进行取消,无法部分取消。

但发生特殊原因(取货处领取时商品破损等特殊情况)导致只能取消部分商品时,无法取消信用卡交易,以转账方式退还

*如需跨境退款,有可能发生国际汇款手续费。

如有问题,请致电都塔网上免税店客服中心((021-8024-6666(中国), +82-1833-8800(韩国))或使用11咨询服务。

(营业时间 09:00 ~ 23:00 全年无休)


退换货

已购商品只能按订单号进行取消,无法部分取消。

须全部取消后,重新购买所需商品。

取消相关咨询,请致电都塔网上免税店客服中心((021-8024-6666(中国), +82-1833-8800(韩国))或使用11咨询服务。

(营业时间 09:00 ~ 23:00 全年无休)



订购

都塔免税店总店购物可以使用DOOTA MALL商品券、国民观光商品券及GS Caltex商品券。

订购

都塔免税店总店购物可以使用韩币、美元(US$)、日元(¥)、人民币(元)、信用卡、现付卡、礼品卡及 DOOTA MALL商品券、国民观光商品券、GS Caltex商品券进行付款。

其他

有出境计划的韩国人及外国人均可使用。
从韩国出境的韩国国籍顾客的购买限额为$3000(韩国商品除外),从韩国出境的非韩国国籍顾客没有购买限额。
但是携带购买的免税品再入境时,无论任何国籍均有$600的免税限额。

其他

顾客向海关申报的价格是商品正常售价适用折扣率的网上会员价。
适用会员价后结算时使用的优惠券、现金积分等均属于支付方式,都包含在需要申报的范围内。
(2014.9.5日起上调至目前$600)

会员卡

根据公司标准单独选定,在DIAMOND 会员基本优惠基础上可享受追加优惠。

会员卡

截止上月最近3年累计购物 $20,000 以上,可享受5~20%折扣优惠、购物支援金及VIP级别追加特别优惠(部分品牌及商品可能除外)。

会员卡

最近2年累计购物 $8,888 以上,可享受5~15%折扣优惠(部分品牌及商品可能除外)。

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咨询热线

021-8024-6666 (中国)
+82-1833-8800 (韩国)

  • E-mail: webmaster@dootadutyfree.com
  • 咨询时间: 09:00 - 23:00 (韩国当地时间) / 全年无休
  • 营业时间(全年无休): 10:30 ~ 23:00

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