个人信息管理政策

(株)斗山流通事业部免税(下称“公司”)非常重视使用都塔免税店和 www.dootadutyfree.com “网站”(以下简称为“公司”)的会员个人信息的保护工作,并尽最大努力保障会员提供的所有信息得到妥善保护。

为此,“公司”严格遵守个人信息保护法、关于促进利用信息通信网络及保护信息等的法律等信息通信服务提供商应遵守的相关法律法规规定的个人信息保护规定及个人信息保护指南。

“公司”的个人信息管理政策有可能根据相关法律和公告的变更或内部运营方针的变更而变更。“公司”的个人信息管理政策变更时,变更内容将通过网站或会员邮件等进行公告。


  1. 01. 个人信息的收集范围
  2. 02. 个人信息的处理目的
  3. 03. 个人信息的收集及使用目的
  4. 04. 个人信息的处理及使用保存期限
  5. 05. 个人信息的删除流程及方法
  6. 06. 通过cookie收集个人信息
  7. 07. 对不满14周岁儿童的个人信息保护
  8. 08. 个人信息的委托企业及业务内容
  9. 09. 信息主体的权利及行使方法
  10. 10. 个人信息的安全保障措施
  11. 11. 个人信息相关投诉处理
  12. 12. 个人信息管理负责人
  13. 13. 对广告信息传送的限制
  14. 14. 政策变更的告知

01. 个人信息的收集范围

① “公司”以合法、公正的方式收集会员个人信息。
② “公司”收集的个人信息区分必要信息和选择信息,而作为固有识别信息的护照号码等相关信息则有别于一般个人信息,将另行获得会员同意后收集。
③ 收集的个人信息仅限提供服务所需最低限度的信息,对可能侵犯会员基本人权的敏感个人信息(人种、宗教、思想、出生地、籍贯、政治倾向、犯罪记录、健康状态及性生活等)不予收集。
④ 未经法律允许,“公司”不会收集身份证号码等个人信息。

02. 个人信息的处理目的

“公司”为下述目的处理个人信息(各收集项目的处理目的参见3.个人信息的收集及使用目的)。

① 网站、会员的加入及管理
为确认会员的加入意向、提供会员制服务所需的本人身份认证、管理会员资格维持、实施限制性本人确认制所需的本人确认、防止服务的不当使用、各种通知公告、通知处理结果等目的处理个人信息。

② 提供财货或服务
为订购商品的提货及介绍、物品配送、提供服务、发送合同邀请、提供咨讯、提供定制服务、本人验证、年龄验证、结算费用支付、债权追索等目的处理个人信息。

③ 处理疑难
为申请人的身份确认、确认疑难事项、调查事实所需的通知联系、通知处理结果等目的处理个人信息。

03. 个人信息的收集项目及使用目的

① “公司” 会员申请,以及利用服务时 收集的个人信息 其收集ᆞ利用主要目的为下述。
区分 收集项目 收集ᆞ使用目的 保存时间
会员 必填 加密的单人识别号码 (CI),重复加入 确认信息(DI*),用户名,密码,姓名,内/外国人与否,性别,出生年月日,手机号码,邮箱地址 * 使用会员制服务的本人验证步骤使用
* 会员优惠、 条款变更、 传达通知、 确认本人意向、 处理不满等等为确保有效沟通的途径
* 开发新服务以及提供针对性服务和刊登广告,对于服务使用进行统计制定
* 会员资格维持期限 维持期限及依有关法令的保存期限
* 个人信息管理政策中规定的公司的个人信息和记录保留义务或权限的时间
(但,保存为了网站履历管理的ID)
选填 英文名,护照号码,护照有效期,国籍,* 出国信息,* 付款信息 * 履行商品购买合同(付款/退款,订购,提货,确认订单详情) 及 有关法令上遵守义务 * 会员资格 维持期限及依有关法令的保存期限
* 个人信息管理政策中规定的公司的个人信息和记录保留义务或权限的时间
(但为处理退款所需的账号信息保存至付款完成6个月后删除)
手机号码、地址、电子邮件地址、性别、韩国人/外国人与否、出生日期 * 针对免税店及都塔购物中心的商品、促销活动、宣传活动,将通过SMS、eDM、DM、TM,用于营销目的
* 提供服务便利(提供赠品及折扣优惠券等)

* 出国信息 : 出发地,出发日,出发航班,出发时间,直航/经停与否
* 付款信息 :信用卡号码、账号
* 必须收集的DI信息仅限于韩国人.

② 网站使用过程中,可能自动生成和收集下列个人信息:
- IP地址、Cookie、 MAC地址、服务使用记录、访问记录、商谈通话明细等

04. 个人信息的处理及使用保存时间

① “公司”保存并处理收集的个人信息直至网站会员申请退会。会员申请退会时,将立即停止浏览及使用收集的个人信息
但为了防止会员通过重新加入、随意解除等重复行为,以非法或非合规方法获取“公司”提供的折扣券、现金积分、活动优惠等经济利益或此过程中盗用名义之行为,“公司”可保存5天。

② 但解除时根据商法等法令规定,有继续保存的必要性时,在法令规定的保存期限内,可以保存交易明细及最少量的基本信息。且保管期限需提前告知会员或单独获得会员同意后,方可在约定的保存期限内保存其个人信息。在这种情况下,“公司”仅为保管的目的使用保存的信息,保存期限如下。

A. 关于取消合同或要约等相关记录
ㆍ 保存原因: 有关电子商务等消费者保护的法律
ㆍ 保存期限: 5 年

B. 关于货款结算及财货等的供应记录
ㆍ 保存原因: 有关电子商务等消费者保护的法律
ㆍ 保存期限: 5 年

C. 关于消费者投诉或纠纷处理的记录
ㆍ 保存原因: 有关电子商务等消费者保护的法律
ㆍ 保存期限: 3 年

D. 登录记录、IP等
ㆍ 保存原因: 通信秘密保护法
ㆍ 保存期限: 3 个月

③ 但“公司”根据相关法令,对于在有效期(最后登录之日起12个月)内没有再次登录的会员个人信息,超过有效期后立即删除或分开保管。
此事实应提前30天通知个人信息主体,在明示的期限内没有登录时,可以取消其会员资格。此种情况,用户名以外的会员服务及现金积分信息将被删除销毁。为了管理网站加入记录,用户名和会员信息将分开保管。分开保管的信息,如用户要求可立即销毁,根据相关法令保存。

05. 个人信息的删除流程及方法

“公司”依及时删除原则,个人信息收集及使用目的达成后,根据保存期限及使用期限即刻删除相应信息。
个人信息的具体删除流程、删除期限、删除方法如下:

① 删除流程 : 申请会员注册等而输入的信息,在达成目的后,根据内部方针及其他相关法令(参考4.个人信息的处理及使用保管时间 ) 的信息保护理由,在储存一定时间后进行删除。
② 删除时间 : 超过保存期限的会员个人信息,自保存期限结束之日起5日内删除,且个人信息处理目的达成、停止该服务、经营结束等发生不需要其个人信息的情况时,自确认为不需要个人信息处理之日起5日内删除其个人信息。
③ 删除方法

A. 刊载个人信息的打印物及纸张: 粉碎或销毁
B. 电子文件形式储存的信息: 以无法复原的方式永久性删除

06. 通过cookie收集个人信息

① “公司”将运用能够随时保存并查询会员信息的'cookie'。cookie是网站向会员电脑的浏览器(谷歌、Internet Explorer等)发送的少量信息,会员在网站上登录(log-in)后,“公司”服务器读取浏览器中的cookie内容后,在会员电脑中寻找会员的其他信息并提供服务。此类cookie信息用于为会员提供更为有用和方便的定制服务。cookie信息虽然可以识别会员电脑,但无法识别会员个体。
② 会员可以选择是否使用此cookie。通过网页浏览器设置,可以允许所有cookie,或选择在每次保存cookie时经过确认,或者拒绝保存所有cookie。但拒绝cookie保存时,需要登录的部分服务可能受限。

07. 不满14周岁儿童的个人信息保护

“公司”不收集不满14周岁的儿童个人信息,且无法申请会员注册。

08. 个人信息的委托企业及业务内容

① “公司”为维持会员服务及管理、客服商谈以及其他服务,将向专业服务公司委托运营部分业务。
② 受托公司不得超出委托目的使用个人信息。且“公司”定期监督监管此类受托公司以期保证个人信息不被违法滥用。
③ 。“公司”委托部分业务时,应将该等事实提前告知会员。个人信息委托企业如下。
受托人 委托处理业务
(株)斗山信息通信 信息计算处理及维护/管理
晓星ITX(株) 综合客服中心 客户交谈
Ksnet(株) 网上购物及支付服务
(株)Krpartners 网上购物及支付服务
NICE信息通信(株) 网上购物及支付服务
DMline 邮寄件配送 / 回收
(株)Daou Tech 韩国国内短信发送系统维护
Infobank 海外短信发送系统维护
IPCm 综合物流仓库的运营
Ebridge 会员柜台的运营
Ellimbms 店内仓库的物流运营
Yongjin TNS 商品提取处的运营
(株)SK m&service 发送韩国手机礼券
(株)Oricom 免税店 SNS 委托运营管理及发送赠品
(株)Humuson 国内/外 电子邮件及发送短信程序维护维修
Shanghai Extra-Aile Media Co,Ltd 网上免税店活动委托进行中国境内奖品购买及配送

④ “公司”为了活动和促销而委托处理个人信息时,将在另行获得会员同意后提供。

09. 信息主体的权利及行使方法

会员作为信息主体,可行使以下权利:
① 无论何时,可以在‘ 都塔免税店 > 我的页面 > 会员信息’中查询或修改自己的个人信息。
② 无论何时,都可以通过“会员注销”等撤回有关个人信息收集及使用的同意。
③ 信息主体对个人信息的错误等要求更正时,在完成更正前“公司”不能对其使用或提供。此外,已向第3方提供了错误的个人信息时,将立即向第3方通知订正处理结果,以便及时进行修正。

10. 个人信息的安全保障措施

“公司”根据个人信息保护法第29条,“公司”采取以下保障安全所需的技术/管理及物理方面的措施:

① 针对个人信息处理人员的管理、监督
为了个人信息保护,个人信息处理人员的权限最小化,为了保障个人信息的适当处理,针对个人信息处理人员进行适当的管理、监督。
② 定期实施内部检查
为了保障个人信息处理相关的安全性,定期实施自我检查
③ 建立和实施内部管理计划
为了保障个人信息的安全处理和管理,建立内部管理计划进行实施,进行培训.
④ 个人信息的加密
会员的个人信息和密码,加密后保存/管理。且传送时也另行通过保安功能,安全地进行管理。
⑤ 对黑客等的技术对策
“公司” 为了防止因黑客或电脑病毒等引起的个人信息外泄及毁坏,安装了安保程序并定期更新/检查,在外部禁止接触的区域内设置系统,从技术和物理方面阻隔和监督。
⑥ 个人信息的接入权限
通过对个人信息处理的数据库系统设置进入权限、变更、注销等,采取必要措施控制接触个人信息,且使用禁止入侵系统,严格控制了从外部的随意接触。
⑦ 接入记录的保管及防止伪造
个人信息处理/使用系统的接入记录至少保管6个月以上,使用安全保护功能,以期防止接入记录伪、变造及偷盗。
⑧ 为了文件安全使用锁定装置
包含个人信息的文件、辅助储存媒体等保存在有锁定功能的安全场所。
⑨ 非认可者的出入控制
对保存个人信息的场所进行物理性隔离,并对此设置和运营出入权限。
⑩但即便“公司”个人信息处理人员履行了一切义务,对因会员个人失误或非公司管理领域的事故等不因“公司”归责事由造成的损害,不承担责任。因此,会员为了保护本人的个人信息,必须适当地管理自己的用户名(ID)和密码(P/W)并对此承担责任。但是,因公司内部管理人员的失误或技术管理事故导致会员的个人信息遗失、泄漏、伪造、破坏时,“公司”将立即向会员通知该事实,并寻求适当的对策和补偿。

11. 个人信息相关投诉处理

① 如认为“公司”不遵守个人信息处理(使用)方针时,请告知以下个人信息管理责任人或个人信息管理负责人。“公司”将立即确认您指出的问题,如需修改将努力在最短时间内进行处理。“公司”就会员个人信息,持续向会员搜集意见,并为了处理不满准备了各种流程和方法。 ② 如需对侵犯个人信息进行投诉、商谈时,请咨询韩国信息保护振兴院(KISA)个人信息侵犯投诉中心。
会员因个人信息侵犯受到金钱、精神上损失时,可以向个人信息纠纷调解委员会申请受害救济。如需要其他个人信息相关的商谈时,可向个人信息侵犯投诉中心、大检查厅网上犯罪调查中心、警察厅网络恐怖应对中心等进行询问。

个人信息侵犯投诉委员会
- 电话 : 1833-6972
- URL : http://www.kopico.go.kr

个人信息侵犯投诉中心
- 电话 : (无区号) 118
- URL : http://privacy.kisa.or.kr

大检查厅网上犯罪调查中心
- 电话: (无区号) 1301
- URL : http://www.spo.go.kr

警察厅网络安全局
- 电话 : (无区号) 182
- URL : http://cyberbureau.police.go.kr

12. 个人信息管理负责人

为了保护会员的个人信息和处理个人信息相关投诉,“公司”设有个人信息管理负责人。 如您对个人信息有疑问,可联系以下个人信息管理负责人/管理担当,他们将迅速诚实地回答客户的疑问。

个人信息保护负责人
- 姓名 : 金 炳 敏
- 所属部门 : (株)斗山流通事业部免税门
- 职位 : 专务
- 邮箱 : webmaster@dootadutyfree.com
- 电话 : 1833-8800

个人信息担当
- 姓名 : 姜 启 元
- 所属部门 : (株) 斗山流通事业部免税门
- 职位 : 部长
- 邮箱 : webmaster@dootadutyfree.com
- 电话 : 1833-8800

13. 对广告信息传送的限制

① “公司”不会发送用户明示不愿接受的、以营利为目的的广告性信息。
② 如为网络营销目的,通过电子邮件形式发送商品信息介绍等广告性信息时,应按照以下方法在电子邮件的主题栏及正文中标注说明,以便顾客容易知晓:
A. 电子邮件主题栏: 将(时事通讯)用韩文顶格标注于主题栏的开头,接下来显示电子邮件正文栏的主要内容。
B. 电子邮件正文栏: 写明用户可以表示拒绝接收的发件人的电子邮件名称、电子邮箱地址、电话号码及地址,且用英语和韩语分别列明用户可以较为轻易地表明拒绝接受意思的方法。

③ 发送以下有害于青少年的信息时,将按照以下方式注明(成人广告)。
A. 以下项目中任一项在正文栏中以符号、文字、视频或音响的形式出现时(虽然未直接表现在该电子邮件的正文栏,但采取了收信人易于明白内容的技术措施的情况也包括在内),将在电子邮件标题栏中注明“(成人广告)”一词。
有可能引起青少年(是指未满19周岁者,下同)性冲动的煽情或淫秽信息
- 有可能引发青少年的残暴性或犯罪冲动的信息
- 美化包括性暴力在内的各种形态的暴力行为以及刺激人们滥用药物的信息
- 依据青少年保护法被决定或告示为有害媒体内容的信息

在以盈利为目的的广告性电子邮件正文栏显示涉及以上内容的网站地址时,须在电子邮件的主题栏注明“(成人广告)”一词。

14. 政策变更的告知

① 本个人信息处理方针将公开载于网站首页,以便会员随时容易查阅。
② 因法令政策或安保技术变更,导致内容增减及修订时,应在实施新个人信息处理方针30日前,通过网站公示变更理由及内容等。其他内容变更在变更7日前,公示变更理由及内容等。
③ 本个人信息处理方针的内容可能随时发生修改,因此请在每次访问网站时进行确认。


[附则] 1. (施行日) 本个人信息处理方针自 2018年 06月 01日起施行。

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